Störungsmeldungen
Bei Störungen in den Bereichen Strom, Gas, Fernwärme und Wasser,
erreichen Sie uns unter folgenden Nummern.
- Strom
- Gas
- 07031 2192-99
- 07031 2192-99
- Fernwärme und Wasser
- 07031 2192-99
Zielgebiete
Unsere Direktberatung findet aktuell in diesen Böblinger Stadtgebieten statt.
Wir sind für Sie vor Ort unterwegs.
Kompetent, freundlich und immer transparent.
Ihre häufigsten Fragen an uns
Warum sind aktuell Beraterinnen und Berater im Auftrag der Stadtwerke in Wohngebieten unterwegs?
Wir möchten Sie persönlich und bequem bei Ihnen zu Hause beraten und Ihnen unverbindlich zeigen, ob unser Angebot attraktiver für Sie ist. So haben Sie die Möglichkeit, Ihre individuelle Situation direkt zu besprechen und alle Fragen in Ruhe zu klären.
Warum wurde ich nicht im Vorfeld informiert?
Alle Haushalte, ausgenommen Werbeverweigerer, in den ausgewählten Gebieten wurden im Vorfeld durch eine Hauswurfsendung informiert. Unsere Information konnte Sie also nur erreichen, wenn Sie Werbung wünschen.
Worum geht es in der Beratung?
Wir schauen uns gemeinsam Ihren aktuellen Stromtarif an und vergleichen ihn mit unserem Angebot „SCHÖNBUCH | STROM NATUR“. Dabei beantworten wir gerne alle Ihre Fragen - auch zu anderen Themen rund um die Stadtwerke - verständlich und ohne Zeitdruck.
Kommen die Beraterinnen und Berater mehrfach vorbei?
Sollten wir Sie einmal nicht antreffen, kann es sein, dass unsere Beraterinnen und Berater es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal versuchen. Wenn bereits ein Gespräch stattgefunden hat, kommen wir nur dann erneut vorbei, wenn Sie weiteren Beratungsbedarf haben und einen weiteren Besuch wünschen.
Wie funktioniert der Wechsel zur SWBB?
Wenn Sie sich für unser Angebot entscheiden, kümmern wir uns um den gesamten Wechselprozess. Für Sie entsteht kein zusätzlicher Aufwand, und Ihre Stromversorgung bleibt selbstverständlich jederzeit gesichert.
Sind meine persönlichen Daten geschützt?
Sie entscheiden selbst, ob und welche Daten Sie angeben möchten. Gerne können Sie sich auch erst informieren und später in Ruhe Kontakt mit uns aufnehmen. Ihre Daten werden selbstverständlich vertraulich behandelt und ausschließlich für die Beratung und – wenn gewünscht – den Vertragsabschluss verwendet.
Habe ich ein Widerrufsrecht?
Ja, selbstverständlich: Sie können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen schriftlich widerrufen. Genaue Informationen dazu erhalten Sie schriftlich mit Ihren Vertragsunterlagen.
Wie kann ich erkennen, dass es sich um autorisierte Personen der SWBB handelt?
Die Beraterinnen und Berater führen personalisierte Ausweise mit Foto von den Stadtwerken mit sich. Für Rückfragen zu den Personen und zur Direktberatung ist eine Hotline unter 07031 2192-88 (Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr sowie Montag und Donnerstag von 13 bis 16 Uhr) eingerichtet.
